Rabu, 04 Januari 2012

PERILAKU KONSUMEN (TUGAS 3)

Nurul Amaliah, 3EA16, 10209976


Nama Penulis / Tahun          BASU SWASTHA DHARMMESTA/1999
Judul Penelitian                     Loyalitas pelanggan : sebuah kajian konseptual sebagai panduan bagi peneliti
Sumber Jurnal / URL           Jurnal ekonomi dan bisnis Indonesia 1999 vol 14, no. 3,73-88 Universitas Gajah Mada
Masalah/Tema/ Topik           :
1. Bagaimana mengidentifikasi pelangga yang loyal pada merek ?
2. Paritas merek (brand parity) menjadi tantangan bagi pemasar untuk mengatasinya?
Tujuan Penelitian                  Untuk mengetahui seberapa loyal pelanggan terhadap barang bermerek
Teori-teori yang digunakan :
- Pemasaran
- Perilaku Konsumen
Metode-metode Penelitian    :
- Objek                                   : Merek dan produk
- Jenis Data                            : Data Primer, Data sekunder, Daftar pustaka
- Model/teori yang di uji       :
St                                             =  b0 + b1Perf t + b2Et + b3St-1 + Trend + n1
St                                             =  kepuasan pada period t
Perft                                                    =  kinerja (perilaku pada tingkat perusahaan)   pada periode t
Et                                                         =  pengharapan tentang kinerja pada periode t
Trend                                        =  faktor trend standard untuk   memperhitungkan perubahan kepuasan dari tahun ke tahun
n1                                            =  variabel random yang terdistribusi secara independent dan identik dengan rata-rata nol dan varians terbatas.

Kesimpulan                          
Loyalitas merek yang dikembangkan mencakup semua aspek psikologis konsumen secara total agar tidak mudah berubah . Konsumen yang loyal merek akan bergantung pada kategori produknya. Sebagai contoh konsumen yang loyal pada obat tradisional tidak akan loyal pada obat non-tradisional. Oleh karna itu pemasar perlu memperkirakan loyalitas merek untuk kategori khusus.

Tidak ada komentar:

Poskan Komentar